Les casinos en ligne peuvent-ils refuser de payer ?
La politique des casinos
Nous aimons tous jouer au casino en ligne, que ce soit aux machines à sous ou aux jeux de casino en direct tels que le Blackjack, le Crazy Time, le Poker… Beaucoup d’entre nous ont lu les histoires folles de joueurs qui ont gagné le Jackpot en partant de presque rien. Malheureusement, nous avons également lu d’autres histoires de certains de ces joueurs qui n’ont pas été payés. Pourquoi exactement les casinos en ligne peuvent-ils refuser de vous payer ? C’est ce que nous allons vous expliquer aujourd’hui.
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7 raisons pour lesquelles un casino refuse de vous payer
Il existe quelques raisons pour lesquelles un casino en ligne peut parfois refuser de payer un joueur. Nous allons détailler sept d’entre-elles, pour être certains que vous ne vous retrouviez jamais dans une de ces situations.
Vous n’avez pas respecté les conditions des bonus
C’est la raison la plus courante pour laquelle un casino peut refuser de payer un joueur. Quand vous jouez avec un bonus de dépôt (ou tout autre bonus), vous devez respecter un certain nombre de conditions. La plupart du temps, vous devrez compléter un wager (miser une somme d’argent déterminée avant de retirer), et respecter une mise maximale par tour (5€ en général).
Nous insistons vraiment : avant de prendre un bonus sur un casino, prenez quelques minutes pour lire son règlement. Les lire vous évitera de faire des erreurs qui annuleraient vos gains. Pour plus d’informations sur les termes et conditions des bonus de la plupart des casinos en ligne, lisez nos avis casino en ligne.
Vous avez renseigné des informations personnelles erronées
Veillez toujours à remplir correctement vos informations personnelles quand vous vous inscrivez sur un casino en ligne. Si vous faites des erreurs sur votre nom, votre prénom, votre adresse ou toute autre information, intentionnellement ou non, vos gains pourraient être annulés. Pourquoi ? Parce que le casino pensera que vous avez essayé de le tromper et que vous n’êtes pas honnête avec lui.
Prenez votre temps quand vous vous inscrivez sur un nouveau casino, et ils n’auront jamais cette excuse pour refuser de vous payer.
Vous avez joué au casino en étant mineur
Que la majorité soit à 18 ou 21 ans là où vous vivez, ne jouez jamais au casino quand vous êtes mineur. La plupart du temps, les choses se passent comme ceci. Vous créez un compte et mentez sur votre âge. Vous gagnez de l’argent et voulez le retirer. Le casino demande une vérification d’identité avant de valider votre retrait, et vous vous retrouvez coincé.
Dans ce cas, vos gains seront annulés, mais vous serez également banni du casino.
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Votre carte d’identité et votre profile ne concordent pas
Cette raison est proche de celle des données personnelles incorrectes. Quand le casino demande à vérifier votre identité, assurez-vous que vos pièces d’identité et autres documents correspondent à vos nom, prénom, date de naissance et adresse. Si ce n’est pas le cas, le casino peut refuser de vous payer. Si vous déménagez, demandez simplement à l’assistance en direct du casino de changer votre adresse si vous ne pouvez pas le faire vous-même sur votre profil.
Vous avez plusieurs comptes sur un même casino
Il est courant pour certains joueurs de créer plusieurs comptes sur un casino afin de bénéficier plusieurs fois de l’offre de bienvenue. NE FAITES JAMAIS ÇA. Les casinos n’autorisent pas les joueurs à avoir plus d’un compte, et indiquent clairement dans leurs règles qu’une personne possédant plusieurs comptes sera bannie.
Ne soyez pas ce joueur. Ne créez qu’un seul compte sur chaque casino auquel vous jouez, et tout ira bien.
Vous avez déposé avec une carte bancaire qui n’est pas à vous
Nous vous déconseillons de créditer votre compte joueur avec une carte bancaire ne vous appartenant pas. Pour des raisons de sécurité (vol, usurpation d’identité…), les casinos exigent que leurs joueurs déposent avec leur propre carte de crédit. Si vous n’avez pas d’argent, ne déposez pas. Si votre carte bancaire ne fonctionne pas sur un casino, recherchez d’autres options, telles que les casinos crypto ou les casinos qui acceptent PayPal.
Croyez-nous, vous ne voulez pas que le casino refuse de vous payer juste parce que vous avez utilisé la carte de crédit de votre petite amie ou de votre colocataire.
Vous avez utilisé un VPN alors que c’était interdit
Sur certains casinos, l’utilisation d’un VPN (Réseau privé virtuel) peut vous aider à débloquer certains fournisseurs de jeux et machines à sous qui ne sont pas disponibles chez vous. Cependant, vous devez savoir que tous les casinos n’autorisent pas l’utilisation du VPN. Vérifiez toujours les règles du casino avant d’activer un VPN, juste pour être sûr.
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Que faire si un casino refuse de me payer ?
Si un casino refuse de vous payer, la première chose que vous devez comprendre est pourquoi. Un casino en ligne n’a aucun intérêt à ne pas payer les gains légitimes d’un joueur, car cela nuirait à sa réputation. La plupart du temps, c’est le joueur qui est fautif quand le casino décide de ne pas lui verser ses gains.
Un casino a refusé de vous payer, alors que vous êtes sûr à 100% d’avoir respecté son règlement ? N’attendez pas plus longtemps et contactez leur support client.
